—保固服務與維修—

為維護客戶的保固權益以及鼓勵客戶向直營展示中心購買原廠保固商品:

以下情況,無論保固期內或超過與否皆需酌收運費及服務費。且保固期限以原廠出廠型號及日期為準。

✦非雅浩家具展示中心直購以及非雅浩家具認可的經銷商購買的客戶。

✦非雅浩會員以及無法提供在雅浩家具購買證明的客戶(例如:從國外運回或購買二手椅)

✦雅浩家具不受理商品保固資格轉讓(例如:在網路轉售的客戶。)

✦無出廠貼紙及組裝型產品之保固期以到貨日起計(客戶需提供購買證明),保固期間以原廠公告為準。

✦非正常使用下之損壞皆不在保固範圍內。( 例如:人為因素 / 不當操作 / 自行拆解等 )

✦HMI台灣總代理雅浩家具保有最終解釋商品保固之權利。

自2020年元月1日起,於雅浩家具直營展示中心及雅浩家具認可之經銷商購入之HMI人體工學椅享原廠12年保固。Herman Miller商品/零件/配件及其它品牌之原廠保固期,請詳見官網說明。

◎ 系統家具、辦公椅、布料和一般家具產品

12年保固期:

Herman Miller 系統家具 : Imagine Desking System, Optimis Desking System, Layout Studio, Ratio, Atlas Office Landscape, Public Office Landscape, Prospect Solo Space。

Herman Miller 檔案櫃 : Meridian, CK2, CK8, CKL Storage。

Herman Miller 人體工學椅 : Embody, New Aeron, Mirra2, Cosm, SAYL, Setu, Caper stacking。

CBS : FLO, Lima, Ollin, Wishbone,。

 

10年保固期:

Herman Miller檔案櫃 : APAC Connection Series storage

 

8年保固期:

Herman Miller人體工學椅 : Express 2 chair, Activity chair , Helm chair

 

5年保固期:

Herman Miller Collection經典家具 : AGL Table Group, Capelli stool, Eames chaise, desk units , Hang-It-All, Lounge chair and ottoman, molded lounge and dining chairs, molded fiberglass chairs, molded plastic chairs, molded wood side chairs, molded plywood folding screen, rectangular coffee table, soda compact, storage units, two-and three-seat sofas, upholstered molded fiberglass chairs, upholstered molded plastic chairs, walnut stool, wire base elliptical table, wire base low table, and wire chairs, Goetz sofa, Nelson basic cabinet series, coconut chair, marshmallow sofa, miniature chests , pedestal stool, platform bench, platform bench cushion, swag leg group, thin edge group, and x-leg tables, Noguchi table and Noguchi Rudder Table, Wireframe sofa group。

Exclave : whiteboards, tackboards

Herman Miller : 電動升降桌的機械裝置,手搖升降桌的機械裝置

 

3年保固期:

Herman Miller Collection經典戶外家具

 

1年保固期:

Herman Miller Collection經典 : Nelson Bubble Lamps, Lifework Portfolio, Capelli Stool

 

◎ Herman Miller布料

12年保固期:

Pellicle (Aeron), AireWeave(Mirra2坐墊), Balance(Embody厚布),  Rhythm(Embody薄布), Bingo, Colorguard(單色人造皮), Crepe, Crossing, FLXNET, Leather, Lyris 2(Setu), MCL Leather

 

5年保固期:

Herman Miller 所有布料(除了上述的12年保固布料除外)

 

◎ Herman Miller零件

3年保固期:

保固期更換的零件

 

2年保固期:

Herman Miller 電動升降桌的 switch, control box; Locale 升降桌桌板

 

◎ 燈具產品

1年保固期:

Original BTC

 

◎ 其他廠牌家具

1年保固期:

HAY, &Tradition

 

◎ 辦公週邊配備、文具

1年保固期:

Herman Miller: Formwork (文具系列)
Rexite : 桌墊

 

◎ 地毯、地墊

15年保固期:

Milliken

1年保固期:

HAY, Designer Carpets

 

◎ 不屬於保固範圍

A. 木紋的自然紋理,皮革的自然斑點,摺痕或大理石的自然紋理有變化時,並不算是瑕疵品。對此類產品不保證永不褪色、維持相同的顏色或木紋紋理不改變。

B. 客戶自行選擇並使用非標準材質的製品,抱枕、床墊也不在保固範圍內。

C. 布料經常年使用而有磨損,使用的污漬或是尖物戳破

 

原廠零件申請流程:(僅限Herman Miller品牌之商品適用) 麻煩您提供原廠申請零件所需之照片寄到雅浩客服信箱:info@ystore.com.tw (請用jpg檔並以附件方式寄給我們-請勿將照片直接貼在信件內!!)

✦ 損壞部份的近照(若損壞是輪子/請損壞幾顆即提供幾張照片/謝謝)

✦ 商品的全貌

✦ 出廠日期及型號的白色貼紙(於椅子坐墊下方,需把椅子橫躺至地面上)請清楚近照貼紙

✦ 請您不要將貼紙撕下!!我們需要的正是貼在商品上的照片!!

✦ 我們會將客戶的照片寄給國外原廠:由原廠來判定~是否通過申請?

✦ 保固期內正常使用下的問題:大約三個月左右會將零件運抵台灣。

✦ 超過保固期或是非正常使用造成的損壞:我們會提供訂購單給客戶,交期大約是三個月。

特別說明:非雅浩家具直購以及非雅浩家具認可的經銷商購買的客戶,無論保固通過與否皆需酌收運費及服務費! 如果有任何疑問,歡迎您撥打免付費客服專線 0800-22-11-99 。

 

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