—FAQ常見問題—

 

商品問題 :


Q:   請問出貨會通知嗎? / 我該如何查詢出貨日?

A:   訂單成立並付款完成後,由專人聯絡客戶預約出貨日期。
/ 查詢出貨請於上班時間與客服專線0800-22-11-99聯絡謝謝。

 

Q:   已經付款完成,商品約何時送達?

A:   訂單成立並付款完成後,由專人聯絡客戶預約出貨日期。
查詢出貨請於上班時間與客服專線0800-22-11-99聯絡謝謝。

 

Q:   收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦?

A:   麻煩您收到貨第一時間請拍照: 外箱及商品本體
Email到info@ystore.com.tw
並於上班時間與客服專線0800-22-11-99聯絡謝謝。

 

 

Q:   商品不滿意如何辦理退貨?

A:   請於七天鑑賞期內,向雅浩家居客服專線0800-22-11-99辦理退貨。
鑑賞期非試用期,退換貨請保持商品及原廠包裝(如原廠腳套/椅背防塵套及原廠吊牌)之完整。缺件將酌收包材費NT$1500元。

 

Q:   商品保固期多久?又如何保固、維修?

A:   詳見品牌及商品保固說明,謝謝。

 

Q:   商品訂錯或不滿意,可以直接換購其它商品嗎?

A:   很抱歉!因網路訂單作業流程,請於七天鑑賞期內,向雅浩家居客服專線0800-22-11-99辦理退貨,謝謝。

 

Q:   商品維修時間約多久?維修費如何計算?

A:   詳見品牌及商品保固說明,謝謝。

 

Q:   商品維修時間約多久?維修費如何計算?

A:   很抱歉!因網路訂單作業流程,請於七天鑑賞期內,向雅浩家居客服專線0800-22-11-99辦理退貨,謝謝。

 

Q:   什麼是福利品 ?

A:  
1.福利品非全新品。
2.來源:展品/外借(拍照/拍片/宣傳用)之已拆封商品
3.包裝:部份商品無腳套/吊牌/防塵套等原廠包裝
4.外觀:部份商品在腳座/把手/椅背/椅框會有些許刮傷
5.功能及操作:出貨前專人檢查,功能及操作皆正常。
★下單前請確認您可以接受,避免造成您的困擾。

若該商品於線上銷售完畢,也歡迎蒞臨敦北門市,現場備有更多特賣福利品可供選擇。

 

 

運送問題 :


Q:   今天訂購商品可以明天到貨嗎? 我急著出國用。

A:   很抱歉!訂單成立並付款完成後,由專人聯絡客戶預約出貨日期。
查詢出貨請於上班時間與客服專線0800-22-11-99聯絡謝謝。

 

Q:   可以指定時段、夜間或週日送貨嗎?

A:   送貨時間: 週一至週五 營業時間 上午9點-下午6點。週六日不送貨。
查詢出貨請於上班時間與客服專線0800-22-11-99聯絡謝謝。

 

Q:   請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?如沒有該如何確保商品品質?

A:   雅浩家居直營門市為於 台北市松山區敦化北路214號11樓
營業時間為週一至週日上午9點-晚間8點。歡迎客戶蒞臨參觀選購!

 

Q:   已經完成付款,商品約何時送達?

A:   訂單成立並付款完成後,由專人聯絡客戶預約出貨日期。
查詢出貨請於上班時間與客服專線0800-22-11-99聯絡謝謝。

 

Q:   收件地址要變更,請問要如何更改?

A:   訂單成立並付款完成後,由專人聯絡客戶預約出貨日期。
查詢出貨請於上班時間與客服專線0800-22-11-99聯絡謝謝。

 

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