FAQ常見問題 ystore雅浩家具

—FAQ常見問題—

 

商品問題 :


Q:  請問出貨會通知嗎? 我該如何查詢出貨日?

A:  訂單成立並付款完成後,由客服人員聯絡客戶預約出貨日期。
     查詢出貨請於上班營業時間洽詢客服專線0800-22-11-99。

 

Q:  已經付款完成,商品約何時送達?

A:  訂單成立並付款完成後,由客服人員聯絡客戶預約出貨日期。
 

Q:  收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦?

A:  請您收到貨品時第一時間請拍照: 外箱及商品本體,Email至info@yaho.com.tw
     

Q:  商品不滿意如何辦理退貨?

A:  請於七天鑑賞期內,於官網辦理退貨。
     鑑賞期非試用期,退換貨請保持商品及原廠包裝(如原廠腳套/椅背防塵套及原廠吊牌)之完整。

     缺件將酌收包材費NT$1500元。

      猶豫期間若對商品有任何問題,欲辦理退貨(需交回原開立發票及當次消費相關贈品)或欲更換款式(限換等值商品),
      客戶皆需負擔$2,500元運費(以件為計費單位)
      原廠包裝與吊牌,為商品一部份。退/換貨若無原廠外箱/腳套/防塵套等,客戶需負擔包材費$1,500元。

      若缺原廠吊牌(或吊牌剪掉)則需另加收$2,000元。

 

Q:  商品保固期多久?又如何保固、維修?

A:  詳見品牌及商品保固說明,謝謝。

 

Q:  商品預購、訂錯規格或不滿意,可以直接換購其它商品嗎?

A:  請於七天鑑賞期內,保持商品及原廠包裝(如原廠腳套/椅背防塵套及原廠吊牌)之完整,並於官網辦理退貨。
     欲更換款式(限換等值商品),客戶皆需負擔$2,500元運費(以件為計費單位)。

 

Q:  商品維修時間約多久?維修費如何計算?

A:  詳見品牌及商品保固說明,謝謝。

 

Q:  什麼是福利品 ?

A:  
1.福利品非全新品。
2.來源:展品/外借(拍照/拍片/宣傳用)之已拆封商品
3.包裝:部份商品無腳套/吊牌/防塵套等原廠包裝
4.外觀:部份商品在腳座/把手/椅背/椅框會有些許刮傷
5.功能及操作:出貨前專人檢查,功能及操作皆正常。
★下單前請確認您可以接受,避免造成您的困擾。

 

 

運送問題 :


Q:  今天訂購商品可以明天到貨嗎? 我急著出國用。

A:  訂單成立並付款完成後,由客服人員聯絡客戶預約出貨日期。
   查詢出貨可於訂單備註留言詢問,客服人員會盡速回覆或於上班營業時間撥打客服專線0800-22-11-99洽詢。

 

Q:  可以指定時段、夜間或週日送貨嗎?

A:  無法指定送貨時段,送貨時間:週一至週五 營業時間 上午9點-下午6點。週六日不送貨。
   

Q:  請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?如沒有該如何確保商品品質?

A:  雅浩家具仁愛概念店採預約制,無法現場取貨,如需體驗請撥打02-25452382、02-25452383(如無預約無法現場體驗)
     地址:台北市大安區仁愛路三段125號1樓
     營業時間:週一至週六 上午10點-晚間7點
     歡迎客戶蒞臨參觀選購!

 

Q:  離島地區是否可寄送?

A:  暫無離島寄送服務。

 

Q:  收件地址要變更,請問要如何更改?

A:  訂單成立並付款完成後,請登入官網會員後,於備註欄說明更改之地址,如已約定出貨時間,請於出貨前三天於官網訂單備註欄告知。

 

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