—FAQ常見問題—
商品問題 :
商品問題 :Q: 請問出貨會通知嗎? / 我該如何查詢出貨日?
A: 訂單成立並付款完成後，由專人聯絡客戶預約出貨日期。
/ 查詢出貨請於上班時間與客服專線0800-22-11-99聯絡謝謝。
Q: 已經付款完成，商品約何時送達?
A: 訂單成立並付款完成後，由專人聯絡客戶預約出貨日期。
查詢出貨請於上班時間與客服專線0800-22-11-99聯絡謝謝。
Q: 收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦?
A: 麻煩您收到貨第一時間請拍照: 外箱及商品本體
Email到info@ystore.com.tw
並於上班時間與客服專線0800-22-11-99聯絡謝謝。
Q: 商品不滿意如何辦理退貨?
A: 請於七天鑑賞期內，向雅浩家居客服專線0800-22-11-99辦理退貨。
鑑賞期非試用期，退換貨請保持商品及原廠包裝(如原廠腳套/椅背防塵套及原廠吊牌)之完整。缺件將酌收包材費NT$1500元。
Q: 商品保固期多久?又如何保固、維修?
A: 詳見品牌及商品保固說明，謝謝。
Q: 商品訂錯或不滿意，可以直接換購其它商品嗎?
A: 很抱歉!因網路訂單作業流程，請於七天鑑賞期內，向雅浩家居客服專線0800-22-11-99辦理退貨，謝謝。
Q: 商品維修時間約多久?維修費如何計算?
A: 詳見品牌及商品保固說明，謝謝。
Q: 商品維修時間約多久?維修費如何計算?
A: 很抱歉!因網路訂單作業流程，請於七天鑑賞期內，向雅浩家居客服專線0800-22-11-99辦理退貨，謝謝。
Q: 什麼是福利品 ?
A:
1.福利品非全新品。
2.來源:展品/外借(拍照/拍片/宣傳用)之已拆封商品
3.包裝:部份商品無腳套/吊牌/防塵套等原廠包裝
4.外觀:部份商品在腳座/把手/椅背/椅框會有些許刮傷
5.功能及操作:出貨前專人檢查，功能及操作皆正常。
★下單前請確認您可以接受，避免造成您的困擾。
若該商品於線上銷售完畢，也歡迎蒞臨敦北門市，現場備有更多特賣福利品可供選擇。
運送問題 :
運送問題 :Q: 今天訂購商品可以明天到貨嗎？ 我急著出國用。
A: 很抱歉!訂單成立並付款完成後，由專人聯絡客戶預約出貨日期。
查詢出貨請於上班時間與客服專線0800-22-11-99聯絡謝謝。
Q: 可以指定時段、夜間或週日送貨嗎?
A: 送貨時間: 週一至週五 營業時間 上午9點-下午6點。週六日不送貨。
查詢出貨請於上班時間與客服專線0800-22-11-99聯絡謝謝。
Q: 請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?如沒有該如何確保商品品質?
A: 雅浩家居直營門市為於 台北市松山區敦化北路214號11樓
營業時間為週一至週日上午9點-晚間8點。歡迎客戶蒞臨參觀選購!
Q: 已經完成付款，商品約何時送達?
A: 訂單成立並付款完成後，由專人聯絡客戶預約出貨日期。
查詢出貨請於上班時間與客服專線0800-22-11-99聯絡謝謝。
Q: 收件地址要變更，請問要如何更改?
A: 訂單成立並付款完成後，由專人聯絡客戶預約出貨日期。
查詢出貨請於上班時間與客服專線0800-22-11-99聯絡謝謝。