原廠保固說明
◎ 一般家具產品
- 3年保固期： Herman Miller Modern Classic : Eames Lounge chair and ottoman, chaise, sofa compact, and two, three-seat sofas
- 2年保固期： Leaf Personal Light
- 1年保固期： Herman Miller Modern Classic : Capelli stool, Eames Moded Plywood Lounge & Dining Chairs, Molded Plastic Chairs, Wire chairs, Molded Plywood Coffee Table, Molded Plywood Folding Screen, Walnut Stools, Eames Elliptical Table, Wire-Base Table, Hang-It-All rack, Storage Units & Desk Units, Goetz Sofa, Nelson Platform Bench, Marshmallow sofa, Coconut Chair, Scooter Stand with wood top
◎ 人體工學椅
- 10年保證期：Embody、Aeron、Mirra、Satu、Celle主椅部分，包括框架、外殼及底座。
- 5年保證期：Herman Miller椅子的機械操作裝置，包括傾仰、可調整的把手、氣壓棒、輪子、防滑墊、Aeron椅子的Pellicle網狀材質、Mirra椅子的AireWave網狀材質等。
- 3年保證期：HMI椅子布料、皮革。
◎ 其他廠牌
- 1年保證期：Artifort產品、Baleri 產品、Artek產品、xO產品。
◎ 辦公週邊配備、文具
- 1年保證期：ACME產品、抱枕、Eames週邊係列的文具商品。
維修程序說明
- 登入會員：必須先登入會員才能填寫維修單。
- 填寫維修單：請詳細填寫資訊，並描寫產品損壞狀況及上傳損毀照片。
- 客服人員電聯：確認收到報修資訊，評估維修狀況。
- 維修認證：在保固期內的產品，需將產品毀損照片傳回原廠認證，認證時間需一周左右，維修認證過後，原廠會盡速將索賠的零件寄出，通常約需要1至1個半月。
- 執行維修：索賠的零件到貨後，客服人員會立即安排維修。
- 完成送件：完成維修測試後，客服人員會立即與客戶連絡將送修產品送回。
